Je hebt 14 dagen om te beslissen of je tevreden bent met het artikel.
Horselights garandeert dat je voor alle geretourneerde artikelen je geld terugkrijgt, op voorwaarde dat de artikelen in goede conditie worden geretourneerd via ons retour formulier. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, of zijn gewijzigd.
Zo retourneer je een artikel
- Stuur eerst een email naar info@horselights.nl dat u uw aankoop wenst te retourneren of om te ruilen
- Download het retour formulier en vul deze zo compleet mogelijk in.
- Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking zit.
- Zorg dat alle labels en kaartjes aan het artikel zitten.
- Je altijd een enveloppe of doos om het artikel doet.
- Je duidelijk het retour adres van de horselights vermeldt.
- Je altijd een ingevuld retourformulier meestuurt voor het vezoek tot omruiling/retour
LET OP: RETOURZENDINGEN ZONDER COMPLEET INGEVULD RETOURFORMULIER KUNNEN NIET WORDEN NIET VERWERKT!
Helaas raken er bij Post NL of andere vervoerders wel eens pakketten kwijt. U bent dus zelf verantwoordelijk dat uw retour bij ons aankomt. Indien uw pakketje kwijt is en u heeft geen bewijs (b.v. door middel van een track of trace of aangetekend), kunnen wij helaas uw retour niet in behandeling nemen en krijgt u uw geld niet terug. Dit gebeurt gelukkig zelden maar houd u er net als ons wel rekening mee.
Geld terug
Zodra het geretourneerde product bij ons terug binnen is gekomen wordt deze gecontroleerd en zal het betaalde bedrag indien van toepassing binnen 15 werkdagen verrekend of uitbetaald worden. Dit is afhankelijk van de betaaloptie waarmee je de artikelen hebt betaald. Mocht u ervoor kiezen om af te zien van het product wordt enkel het winkel/product bedrag aan u terug overgemaakt.